Chez Curma Skin, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Retours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Cependant, pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être ni repris ni échangés.
Seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé pourront faire l’objet d’un retour.
Remboursements
Si votre retour est éligible :
• Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit reçu non conforme ou endommagé).
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous avez reçu un produit abîmé ou une erreur dans votre commande, contactez-nous sous 48h avec une photo à l’appui à l’adresse :
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